Empresa: Tuyú Technology
Provincia: Madrid
Población:  Madrid
Descripción: Desde Tuyú Technology consultora y outsourcing de proyectos IT ofrecemos una posición estable en uno de nuestros principales clientes. Una oportunidad de desarrollo profesional y personal de calidad, dónde podrás conjugar todo tu potencial rodeado de un equipo con una gran coordinación y amplia capacidad técnica.

Buscamos una persona con capacidad para trabajar en equipo, comunicativo, autónomo, proactivo, capacidad de análisis.

FUNCIONES:

– Revisar la monitorización.
– Registrar y gestionar incidencias y peticiones de servicio de usuario.
– Realizar un diagnóstico inicial y tratar de resolver incidentes de forma rápida. A partir de un tiempo definido clasificar el incidente y petición y asignar a grupo de segundo nivel.
– Controlar los niveles de servicio en baremos de calidad y tiempo.
– Efectuar rearranques manuales de equipos
– Confirmar la finalización de los eventos
– Ejecutar los procedimientos de explotación definidos por los sistemas consistiendo estos en tareas periódicas o de nivel 1 según lo establecido en los procedimientos.

REQUISITOS
– FP I. Especialidad Informática
– Experiencia en atención y resolución de incidencias telefónicas, consultas, problemas, peticiones y solicitudes.
– Experiencia en gestión de usuarios y perfiles.
– Experiencia con software de gestión remota Desktop
– Configuración internet, navegadores y correo
– Conocimientos S.O.
– Conocimientos entornos Microsoft y Unix
– Conocimientos de herramientas de gestión y monitorización.
– Redes locales y de datos.
– Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.
Tecnologías: ticketing, unix, microsoft, dispatching,
Tipo de Contrato: 
Indefinido
Salario: 10000 € – 12000 € Bruto/año
Experiencia: 1 año
Funciones: Operador – Técnico de Sistemas
Formación mínima: 
FP2/Grado Superior

Esther Claravalls
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Esther Claravalls

Director General at Spica Software
Ingeniera. Profesionalmente vinculada a la informática industrial y a la creación de proyectos web. Buscadora incansable de conocimiento por el puro placer de aprender.
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