Empresa: HAYS
Provincia: Valencia
Población:  Valencia
Descripción: Para una importante empresa tecnológica internacional, con delegación europea en Valencia, estamos buscando una persona responsable del soporte técnico orientada a soluciones de administración de información empresarial.
Esta persona será responsable de gestionar las incidencias de clientes, identificar tendencias y elaborar documentación técnica.
Además, serás responsable de revisar los tickets y de realizar el seguimiento a los usuarios para asegurar la resolución oportuna y la satisfacción del cliente.

Dentro de tus funciones, serás el soporte hacia las empresas detectando y priorizando rápidamente todas las solicitudes y tickets, proporcionarás asistencia técnica resolviendo problemas a clientes que solicitan asistencia en problemas relacionados con la aplicación y/o sistema, haciendo el posterior seguimiento de todos los tickets abiertos.
Para ello, necesitaremos a una persona experta con bases de datos relacionales y SQL, especialmente Oracle and MS SQL Server y con gran experiencia en el soporte y solución de problemas de aplicaciones web. Además, necesitamos que aporte expertise en la gestión de incidencias, servicios y buen trato con el cliente, con habilidades para la administración de tickets de Services Desk y operaciones SLA.

Será imprescindible fluidez a la hora de comunicarse en inglés ya que la mayoría de incidencias se gestionarían en este idioma.

Tu siguiente paso
Tecnologías: SQL,
Tipo de Contrato: 
Indefinido
Salario: 27000 € – 36000 € Bruto/año
Experiencia: 2 años
Funciones: Soporte Técnico

Esther Claravalls
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Esther Claravalls

Director General at Spica Software
Ingeniera. Profesionalmente vinculada a la informática industrial y a la creación de proyectos web. Buscadora incansable de conocimiento por el puro placer de aprender.
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